CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

A. Quy định chung

  1. Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
  2. Chỉ áp dụng đổi với sản phẩm mua nguyên giá.
  3. Không áp dụng đổi trả đối với hàng khuyến mại, hàng giảm giá hoặc mua trong chương trình ưu đãi khác.
  4. Vì lý do sức khỏe, không đổi trả quần áo lót, phụ kiện.
  5. Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, thẻ bài và kèm hóa đơn hoặc biên lai vận chuyển.
  6. Xin vui lòng xuất trình hóa đơn hoặc biên lai khi đổi hàng
  7. Thời gian đổi sản phẩm:
  • Mua hàng tại điểm bán: trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn
  • Mua hàng online: trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận biên lai vận chuyển

B. Giá trị hàng Đổi

– Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, VANIZEN không hoàn trả lại phí chênh lệch. Nếu giá trị đổi cao hơn, quý khách hàng vui lòng bù thêm tiền. 

C. Điều kiện Đổi

  1. Đổi sản phẩm mua nguyên giá do nhầm mã hàng, cỡ (size), màu (trong 7 ngày cho phép)
  2. Đổi hàng do lỗi của Nhà sản xuất (Quý khách vui lòng giữ hoá đơn mua hàng /hoặc biên lai vận chuyển trong vòng 7 ngày để thực hiện đổi hàng lỗi của Nhà sản xuất)

D. Thực hiện Đổi 

Bước 1: Gọi đến Tổng đài 0981.135.369 hoặc Chat trực tiếp tại Zalo, Fanpage Vanizen trước khi gửi hàng đổi về để được hướng dẫn chi tiết, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi.

  • Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ Bộ phận Bán hàng Online của Vanizen. Mọi mất mát về hàng hóa, Vanizen hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

Bước 2: Quý khách vui lòng gửi hàng đổi về địa chỉ : 4a/50/16 Nguyễn Khánh Toàn, Q.Cầu Giấy, Hà Nội

  • Lưu ý: Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, Quý khách vui lòng gửi hàng về kho online theo hướng dẫn

Bước 3: VANIZEN gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, VANIZEN sẽ liên hệ xác nhận

E. Vận chuyển

1. Đổi hàng do sơ suất của Vanizen: miễn phí vận chuyển

2. Đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng: Quý khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ VANIZEN 0981.135.369

——————————————————————————————–

Chủ sở hữu website:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VINA JEANS

Địa chỉ: Số 4A, Ngách 50, Ngõ 16 Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 010745520

Nơi cấp: Do Phòng Đăng ký kinh doanh Thành Phố Hà Nội cấp